BOSCH-SIEMENS. SERWIS FABRYCZNY ART. GOSPODARSTWA DOMOWEGO - WROCŁAW, DS

Z przyjemnością pisze tą opinię, popsuła mi się zmywarka, wylewała wodę, zgłosiłem tą sprawę.
Po zgłoszeniu awarii zmywarki w zaledwie 2 dni miałem już serwisanta który stwierdził wadę, jakież było moje zdziwienie gdy już po 1,5 tygodniu przyjechał do mnie z nową zmywarką.
Zamontował wszystko bez zarzutu i teraz działa rewelacyjnie, więc bez większego wysiłku mam nową zmywarkę.
Dziękuje Panu Dawidowi i Polecam!

Jak dla mnie to do tej firmy pasuje powiedzenie: Cokolwiek w życiu robisz bądź takim fachowcem, z którego usług sam chciałbyś korzystać.

Powodzenia
Joker1989
Wrocław

Ten serwis to jakieś meganieporozumienie. Początek września, 5-osobowa rodzina i awaria lodówki side-by-side, będącej na gwarancji Na infolinii przekazano mi informację, że najbliższy możliwy termin przybycia serwisanta to 25-09. Na moją uwagę, że jest to termin zbyt odległy usłyszałam, że podjęta zostanie próba ustalenia szybszego terminu, mam oczekiwać w tej sprawie informacji telefonicznej. Jako, że takowej nie było po kilku dniach dzwoniłam na infoliniię i usłyszałam, że dla mojej usterki nie zarezerwowano żadnego terminu!! W związku z czym ustalono nowy termin 28-09 miedzy 9-13. Czekam więc cierpliwie i co? Nie ma serwisanta. Po godzinie 13 po raz kolejny dzwonię na infolinię- odp. "Sprawdzimy i oddzwonimy dlaczego serwisant się nie pojawił". Godzina 15:40 kolejny telefon na infolinię -"zostało wysłane zapytanie do kier. serwisu, który do 17 powinien się zgłosić". Godzina 17 kolejny telefon na infolinię - wyjątkowo nieuprzejma Pani próbuje mnie zbyć ogólnikami, po czym bezczelnie rozłącza się w trakcie rozmowy!! Kolejny telefon na infolinię i tym razem uzyskuję informację, że wizyta serwisanta została anulowana!!! Nie wiadomo kiedy i nie wiadomo przez kogo. Ewentualnie może zostać ustalony nowy termin wizyty!!!! W końcu doczekałam się wizyty serwisanta prawie po miesiącu od zgłoszenia. Wymienił elektronikę, zaś po kolejnych 2 tygodniach awarii uległa zamrażarka. Znów czekanie na serwis, kolejne 2 tygodnie, po usunięciu usterki zamrażarka nadal nie działa. Kolejny serwis i ponownie fachowiec się nie pojawia. Żadnej informacji!!! w skrócie od września do grudnia lodówka nie działa poprawnie mimo przynajmniej 4 wizyt. Nigdy więcej sprzętu SIEMENS!!!!!!!

BEZNADZIEJA!! Lodówka side-by-side. Z lewej strony zamrażarnika wielki nawis lodu, spowodowany wyciekiem z kostkarki. Na drugi dzień w całym domu wywaliło korki. LIPIEC, Sobota - dzwonię na infolinię, zgłaszam awarię - słyszę, że technik przyjedzie za DWA TYGODNIE! Błagam, proszę, nic nie pomaga. Środek lata. Dzwonię do Wrocławia do serwisu (bo to mój rejon). Jeszcze wtedy nie wiem, że doświadczam cudu, bo ktoś odebrał telefon. Niestety niemiła Pani, nie może mi podać telefonu do technika, żebym mogła mu powiedzieć co się stało, żeby już zamówił ten zaworek (jak się już wtedy po laicku domyślam). Pani obiecuje, że technik zadzwoni godzinę przed przybyciem. Dzwoni, owszem, że za 5 minut będzie. A ja jestem 25 km od domu i mam w planach załatwienie jeszcze po drodze kilku rzeczy. Ale miły Pan sugeruje, bym powiedziała co się stało. Po moim opisie wysnuwa błyskotliwy wniosek: "Zaworek!" I kontynuuje:"Nie będę na Panią czekał, bo wiem co się stało, zamówię ten zawór i za dwa, trzy tygodnie przyjadę"!!! Lipiec - lodówka - 4-5 tygodni...Dzwonią do mnie pod koniec sierpnia, że jest zaworek i już za 10 dni pojawi się technik. Umawiam termin. Rzeczywiście, pojawił się, naprawił. Niestety, tak nie do końca, bo po naprawie szuflada od kostkarki daje się wyciągnąć tylko przy użyciu siły tura.Na szczęście Pan jest tak miły, że sam proponuje, że zamówi nową szufladę i wymieni, czyli za kolejne trzy tygodnie będzie wszystko ok z moją lodówką. Mijają tygodnie, szuflady ni hu,hu. Dzwonię na infolinię - nie mają w systemie takiego zamówienia. Na szczęście jestem na gwarancji, więc zamawiam sobie szufladę. Mijają kolejne tygodnie...i dzwonią do mnie, że jest szuflada! Umawiam wizytę. Za szybko uwierzyłam we własne szczęście - Technik się nie pojawia. Wydzwaniam w dzikim szale do Wrocławia, bo na ogólnej infolinii wiedzą tyle co ja, że Pan miał być. Po tygodniu się poddaję i proszę o wyznaczenie kolejnej wizyty. Udaje mi się dobić do kogoś, kto jest ponad biednymi ludźmi z infolinii, na których wylewałam swoją wściekłość na działanie wrocławskiego serwisu. Pan Menedżer, Kierownik, czy kimkolwiek Pan był, zdziałał cud i rzeczywiście w mych drzwiach, w październiku stanął nie kto inny, tylko technik z serwisu dzierżąc w dłoni szufladę!! I myśłałam, że mi się udało, że skończyła się droga przez mękę. Niestety, okazało się, że szuflady mają wadę konstrukcyjną i w nowych kostkarkach tak po prostu chodzą. Jak wyłamię, to mam się zgłosić do serwisu Bosch po nową. Jak wyłamię kupię nową lodówkę, na pewno nie Bosch. Podsumowując - od lipca do października. W lecie, z dwójką dzieci bez lodówki. Horror!!! Nikt mi nie zaproponował zastępczej, ani nie dostałam żadnej innej propozycji rozwiązania tej sytuacji. Maile od nich bez żadnych zwrotów grzecznościowych, nie podpisane. Nie wiem, czy piszę do Pani czy do Pana. Ja się podpisuję pełnym imieniem i nazwiskiem. Zwrócenie na ten drobny szczegół uwagi w kolejnym mailu nie odnosi żadnego skutku. Wymieniam się korespondencją z jakimś anonimowym wrocławskim serwisem. No i ten telefon - skoro jest podany na stronie producenta w zakładce serwis, to jak mniemam, nie jest to numer budki telefonicznej.
Ja wiem, że wszystko może się zepsuć, ale od takiej firmy i za takie pieniądze, sądziłam, że kupuję również kulturalny i sprawny serwis posprzedażowy. No cóż, myliłam się...Szkoda

Serwis we Wroclawiu przy ul. Krynickiej to porazka. Zanioslem podgrzewacz wody Siemens, i od razu pani bez ogladania stwierdzila ze jest nienaprawialny. Przy czym sposob w jaki to powiedziala byl delikatnie mowiac daleki od ogolnie przyjetych. Po mojej sugestii zeby jednak sprawdzila,skonsultowala sie z panem kierownikiem, ktory w tym czasie zajety byl rozmowa prywatna przez telefon, oboje w koncu stwierdzili ze jest naprawialny.Paniusia opryskliwie poinformowala ze w ciagu tygodnia bedzie informacja na tel. jaki jest koszt naprawy.Telefon byl owszem ale po dwoch tygodniach, z Lodzi. W sumie urzadzenie naprawiono, ale serwis na ul. Krynickiej stanowczo odradzam

Po doświadczeniach z serwisem Roberta Wesnera we Wrocławiu mającym tylko pozytywne opinie na Favore. Opinie internetowa tego serwisu są nic nie warte.Moja negatywna nigdy się nie ukazała.
To mogę powiedzieć ,że trochę to trwalo bo po pierwszej wizycie (w czasie której zepsuty sprzęt uruchomiono)czekałem ok. 2 tyg. na części.Uprzedzono mnie , że trzeba czekać na ich sprowadzenie.Potem nie ja a oni do mnie wydzwaniali aby się umówić.Przyszedł technik rozkręcił ,wymienił zakamieniony hydrostat i naprawił i teraz hula.A u Wesnera 2 wizyty 3 miesiące i na trzecią już nie dało się umówić jesteśmy dodani do blokowanych- sprzętu nie naprawili 170 zł kosztowało ,pieniędzy nie chcą oddać i tyle z taką firmą.
Ale to tu wpisane są negatywne opinie.
NIE WIERZCIE FAVORE.PL
Andrzej Banach Wrocław
Na Cyclexie moja negatywna opinia o wesnerze wisi i musi się wywiązać aby ją zdjeli ,ale na razie ani widu ani słychu od zainteresowanego.